1. DEFINITII SI TERMENI
Kreativ Hub – este denumirea comerciala a S.C. KREATIV HUB MASTERS SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, str. Argentina nr. 25, parter, sector 1, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/4884/2022, cod unic de inregistrare fiscala 45800496
K-Hub – este forma prescurtata a Kreativ Hub
Learn to gain – este sloganul Kreativ Hub
Platforma – este domeniul www.kreativ-hub.com si conținutul acestuia
Vanzator – Kreativ Hub sau orice partener al Kreativ Hub care isi valorifica produsele sau serviciile pe Platforma.
Utilizator – orice persoana fizica care are vârsta peste 14 ani sau persoana juridica înregistrata pe Platforma, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice Platformei din secțiunea Termeni si Condiții Generale.
Username – pseudonim prin care un anumit Utilizator se poate înregistra sau loga pe pe Platforma.
Cont – secțiunea din Platforma accesata cu ajutorul unei adrese de e-mail si o parola care permite Utilizatorului accesul pe Platforma si plasarea de Comenzi si care conține informații despre Utilizator si istoricul Cumpărătorului in Platforma (Comenzi, facturi fiscale, puncte reputație, clasa, rezultate, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.
Coșul meu – secțiune din Cont care permite Utilizatorului sa adauge Bunuri sau Servicii pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care Bunurile sau Serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Utilizator prin care Utilizatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Platformei intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Platforma.
Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Platforma, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Utilizatorului ca urmare a Contractului incheiat.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Utilizator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Utilizatorului.
Continut – reprezinta:
• toate informatiile de pe Platforma care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• continutul oricarui e-mail trimis Utilizatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Utilizatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
• date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori cu scopul de a obtine informatii despre Bunurile sau Serviciile din pagina respectiva.
Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului care a adresat o Intrebare in Platforma.
Document – prezentele Termene si Conditii.
Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la ofertele sau promotiile Kreativ Hub sau ale Grupului Kreativ Hub, informatii referitoare la Bunuri si Servicii adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu”.
Tranzactie – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Bun si/sau Serviciu de către Kreativ Hub, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
Campanie –Campanie kreativ-hub sau Campanie Sponsor, in functie de organizatorul campaniei
Campanie kreativ-hub – este un proiect de campanie de promovare propus de Platforma de administratorul platformei avand ca scop familiarizarea Utilizatorilor cu cerintele si specificatiile unei Campanii Sponsor.
Campanie Sponsor – este un proiect de campanie propus pe Platforma de catre un Sponsor al Platformei in forma si cu continutul dorit de acesta.
Sponsor – este un client de tip corporate al Platformei care doreste sa utilizeze facilitatile platformei si comunitatea Kreativ-Hub petru a crea propriile prouiecte de campanii de Marketing si PR
Puncte de reputatie – sunt puncte obtinute de utilizatori ca la inregistrarea pe site, la inregistrarea intr-o Campanie k-hub sau Campanie Sponsor sau la achizitionarea cursurilor, dupa cum urmeaza:
CLASE DE UTILIZATORI
La inregistrarea pe site
La inregistrarea intr-o campanie
La vizualizarea cursurilor (la prima vizionare)
Rookie
100
100
50 puncte/curs free
150 puncte/curs cu plata
Junior
0
Advanced
Senior*
Masters
Grand Masters
Ca urmare a
Clasa de utilizatori – este clasa de utilizatori in care se incadreaza fiecare Utilizator in functie de numarul de Puncte de Reputatie pe care le detine, dupa cum urmeaza:
CLASE DE UTILIZATORI
Puncte de reputatie
Rookie
0 – 1000
Junior
1.001 – 5.000
Advanced
5.001 – 10.000
Senior
10.001 – 20.000
Masters
20.001 – 50.000
Grand Masters
50.000+
2. CAMPANIILE
2.1. Pentru inregistrarea intr-o Campanie, Utilizatorul are obligatia de a achita abonamentul lunar in cuantum de 3 euro lunar.
2.2. Prin inregistrarea intr-o campanie, Utilizatorul primeste dreptul de inregistra productii proprii in campanie. Conditia necesara este ca toate acele productii sa fie incarcate in reteaua sociala in care a fost definita campania si sa o adauge in Platforma in pagina Campaniei.
2.3. Este strict interzis ca productia Utilizatorului sa incalce cerintele Campaniei, sa denigreze Sponsorul, Platforma sau kretiv-hub sau sa incalce regulile comunitatii retelei sociale in care este incarcata productia sub sanctiunea eliminarii din Campanie. In situatia in care exista doua sau mai multe abateri pe parcursul unei luni sau 5 pe parcursul a 6 luni, Kreativ-Hub poate decide unilateral incetarea relatiei de afaceri cu Utilizatorul si inchiderea contului.
2.4. Zilnic kreativ-hub va actualiza clasamentul Campaneiei, astfel incat Utilizatorii vor avea o imagine dinamica a evolutiei productiei prorpii prin comparatie cu ceilalti Utilizatori. Platforma va afisa doar primele 100 de locuri ale Clasamentului.
2.5. Utilizatorii care se claseaza in primele 100 de locuri in Clasamentul Final vor putea face obiectul verificarii identitatii. In acest sens kreativ-hub va putea solicita orice documente considea necesare pentru a confirma identitatea Utilizatorului si a profilului pe platforma sociala pe care a fost incarcata productia care s-a clasat in top 100 Clasament al Campaniei. Refuzul nerezonabil de a furniza aceste date si informatii vor avea ca si consecinta descalificarea din Campanie si interdictia de a participa in alte campanii pana la momentul actualizarii datelor conform cerintelor Platformei.
2.6. Campaniile sunt initiate la ora 0 a zilei programate de creatorul Campaniei si se incheie la ora 24 in ziua programata pentru sfarsitul campaniei. Campaniile vor fi disponibile Utilizatorilor cu cel putin 5 zile inainte de data inceperii campaniei.
2.7. Nu exista limita de productii pe care un Utilizator le poate crea, incarca pe retele sociale si adauga in Campanie.
2.8. Utilizatorul este obligat sa foloseasca identificatorii campaniei (#hashtags si orice alti identificatori precizati de organizator), in caz contrar productia sa nu va putea fi identificata si clasata in Clasament.
2.9. La data incheierii Campaniei va fi generat si publicat pe pagina Campaniei un clasament provizoriu cu toti Utilizatorii care s-au clasat in top 100. Clasamentul final va fi confirmat in termen de 15 zile lucratoare. In acest interval se va proceda la verificarea identitatii top 10 Utilizatori clasati. De asemenea, se vor efectua prin sondaj verificari pentru inca 10% din Utilizatorii clasati in top 100.
Totodata, orice Utilizator sau organizatorul campaniei poate contestain primele 10 zile calendaristice de la finalizarea Campaniei oricare dintre productiile clasate in top 100 pe motivele precizate la punctul 2.3.. Administratorul Portalului va dispune verificari si, in masura in care se confirma aspectele contestate, va dispune sactiunile prevazute la punctul 2.3.
2.10. Punctele de reputatie si premiile, dupa ca, vor fi acordate Utilizatorilor in termen de 15 zile lucratoare de la data afisarii Clasamentului final.
2.11. Utilizatorii care au viza de utilizator verificat pe TikTok asu Instagram vor primi la inregistrare un bonus de 10.000 de puncte si se vor clasa direct in Clasa Senior. Bonusul se acorda la cerere. Cererea se adreseaza prin formularul din pagina de Contact.
2.10. Este interzis ca prin Campaniile Sponsor sa fie aduse atingeri Legii si ordinii publice, sa fie lezata demnitatea si dreptul la imagine, sa fie promovate elemente ce vizeaza discriminarea pe criterii de rasa, sex, gen sau religie. De asemenea, sunt interzise campaniile politice sau electorale prin Campanii Sponsor.
2.11. Kreativ-hub incurajeaza campaniile caritabile, sociale si de mediu si orice forma de manifestare civica in beneficiul comun al societatii.
2.12. Campaniile Sponsor vor fi disponibile Utilizatorilor doar dupa validarea acestora de catre administratorul Portalului.
2.13. Accesul Utilizatorilor in Campanii va fi determinat de clasa Campaniei. Acesta se determina in functie de valoarea agregata a premiilor oferite in Campanie de organizatorul acesteia, dupa cum urmeaza:
CLASE DE UTILIZATORI
Valoare agregata premii - euro
Rookie
<2.000
Junior
2.000 – 4.999
Advanced
5.000 – 9.999
Senior*
10.000 – 19.999
Masters
20.000 – 49.999
Grand Masters
50.000 +
Astfel, in functie de clasa in care se califica o Campanie pot participa Utilizatorii care sunt in respectiva Clasa de Utilizatori sau intr-o clasa inferioara. (ex. pentru o campanie cu o valoare agregata a premiilor de 10.000 euro pot participa Utilizatori din clasele Rookie, Junio, Advanced si Senior).
3. DOCUMENTE CONTRACTUALE
3.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Platforma, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
3.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
3.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
3.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.
3.5. Pentru Comenzile ce urmeaza a fi livrate la showroom-urile si punctele de livrare Kreativ Hub preturile si rezervarile Bunurilor si/sau Serviciilor sunt valabile 72 (saptezecisidoua) de ore de la inregistrarea Comenzii de catre Cumparator.
3.6. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Platforma vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.
4. POLITICA DE VANZARE ONLINE
4.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator.
Pentru motive justificate Kreativ Hub isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului pe Platforma, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Kreativ Hub. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul se poate adresa Kreativ Hub prin pagina de contact, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.
4.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Platforma. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
4.3 In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, Kreativ Hub isi rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Platforma-ului.
4.4. Kreativ Hub poate publica pe Platforma informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Kreativ Hub are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp sau in limita stocului disponibil.
4.5. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Platforma sunt exprimate in euro (EUR) si includ T.V.A.
4.6. In conditiile prevazute de lege, pretul Bunurilor electronice afisat pe Platforma, include Taxa de timbru verde. In cazul in care Utilizatorul/Cumparatorul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul Bunului, acesta va contacta Kreativ Hub.
4.7. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
4.8 Toate informatiile folosite de Platforma pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Platforma (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4.9. Clientul are dreptul sa se retraga din contractul incheiat sa returneze bunul cumparat si sa solicite rambursarea integrala in conditiile legii. Nu se poate solicita retragerea din contract pentru productiile video achizitionate on-line si nici pentru abonamentul lunar. Bunurile returnate ce prezinta urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand costurile de igienizare, cosmetizare ,reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate și aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs Recondiționat / Resigilat. Valorea finală se stabilește în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit.
5. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
5.1. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, nefiind necesar acordul Utiliztorului. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
6. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
6.1. Continutul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Platforma, sunt proprietatea exclusiva a Kreativ Hub, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
6.2. Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Kreativ Hub, includerea oricarui Continut in afara Platforma-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Kreativ Hub asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al Kreativ Hub.
6.5. Kreativ-Hub nu este responsabil de materialel furnizate de terti, fie ei creatori de cursuri comercializate pe Platforma sau Sponsori creatori de Campanii Sponsor, inclusiv, dar fără a se limita la, pentru orice erori sau omisiuni în orice conținut, sau pentru orice pierdere sau daune de orice fel suferite ca urmare a utilizării unui astfel de conținut. Recunoașteți că Kreativ-Hub nu examinează în prealabil conținutul, ci că Kreativ-Hub și reprezentanții săi vor avea dreptul (dar nu și obligația) la propria lor discreție de a refuza sau elimina orice conținut disponibil prin Platforma. Fără a limita cele de mai sus, Kreativ-Hub și reprezentanții săi vor avea dreptul de a elimina orice conținut care încalcă acești Termeni și condiții sau care este considerat de către Kreativ-Hub, la propria sa discreție, a fi altfel inacceptabil. Sunteți de acord că trebuie să evaluați și să suportați toate riscurile asociate cu utilizarea oricărui conținut, inclusiv orice încredere în acuratețea, completitudinea sau utilitatea unui astfel de conținut.
6.6. Utilizatorii cedeaza Platformei si Kreativ-hub toate drepturile de autor, drepturile de imagine si dreptul de utilizare a numelui si a userului declarat pe platformele sociale pentru productiile incarcate de Utilizatori pe platformele sociale si utilizate in Campanii, precum si pentru productiile proprii Kreativ-Hub in care Utilizatorii sunt implicati incluzand, dar fara a fi limitat, participarea la interviuri, evenimente , pod cast-uri, tabere de creatie etc. Cesiunea opereaza de la data inregistrarii contuui de Utilizator pe durata nedeterminata si fara limitare geografica, Platforma si Kreativ-Hub va putea folosi oricand discretionar si fara sa mai fie necesar acordul Utilizatorilor productiile mentionate la prezentul titlu.
6. COMANDA
6.1. Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Platforma, fie prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres, fie achitand direct in platforma bunul/serviciul comandat, daca este vorba de o productie Audio-video, respectiv unul din cursurile publicate pe Platforma sau o consultatie on-line cu unul dintre tutori. Bunurile sau Serviciile adaugate in cosul de cumparaturi sunt disponibile pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
6.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
6.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
6.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Kreativ Hub, in cazul platii online;
6.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Platforma sunt incomplete si/sau incorecte;
6.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
6.6. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de contact care se regaseste pe pagina de Contact.
6.7. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract
6.8. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
6.9. Daca Bunul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, Bunul este deteriorat), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea Bunului in stadiul initial, dupa caz,sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Cumparatorului, vom reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Cumparator.
8. CONFIDENTIALITATE
8.1. Kreativ Hub va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
8.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
8.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui Platforma, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Platforma-ului. Kreativ Hub nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
9. FACTURARE – PLATA
9.1. Pentru Abonamentul lunar al Utilizatorilor, facturarea se face lunar, Utilizatorul va gasi un exemplar al facturii in „Contul Meu”, sectiunea „Facturi”.
9.02. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul Platforma www.Kreativ Hub.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
9.2. Pentru Bunurile din Magazin, pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
9.3. Pentru Cursuri sau consultatiile cu un Tutor, factura se va emite la momentul achizitionarii serviciului, factura regasindu-se in „Contul Meu”, sectiunea „Facturi”.
9.4. Pentru Campaniile Sponsor, va fi emisa factura cu comisionul de administrare si de onorariul Platformei la momentul incarcarii Campaniei in Platforma. De asemenea, fondul de castiguri va fi transferat Platformei la momentul incarcarii Campaniei in Platforma. In situatia improbabila in care Campania nu va f aprobata de administratorul Platformei va fi returnat onorariul Platformei si fondul de castiguri in termen de 5 zile lucratoare de la momentul respingerii Campaniei.
9.5. Platile se vor efectua prin debitarea cardului introdus in „Contul meu” sau la fiecare comanda simultan cu emiterea facturii.
9.6. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
9.7. Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de Kreativ Hub, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
9.8. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Kreativ Hub in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
10. LIVRAREA BUNURILOR
10.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
11. GARANTII
11.1. Toate Bunurile comercializate de catre Kreativ Hub, cu exceptia Bunurilor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi (exceptie Bunurile resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
11.5. Pentru o corecta comunicare a certificatului de garantie aferent Bunului din Comanda, Utilizatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si sa acceseze informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
12. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
12.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
13. RASPUNDERE
13.1. Kreativ-Hub nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Utilizatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Platforma a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
13.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
13.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Platformei Utilizatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Platformei in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Platformei, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
13.4. Kreativ-Hub isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Platformei pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Platformei sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Utilizatorilor de la momentul afisarii in Platforma. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Platforma versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.
13.5. UTILIZAREA PLATFORMEI ESTE PE PROPRIUL RISC. SERVICIUL FURNIZAT DE PLATFORMA ESTE FURNIZAT PE BAZĂ „ASA CUM ESTE” ȘI „AȘA CUM ESTE DISPONIBIL”. CU EXCEPȚIA SITUATIILOR CUPRINSE IN PREZENTUL DOCUMENT, KREATIV-HUB NU OFERA NICIO GARANTIE DE NICIUN FEL, EXPRESE, IMPLICITE SAU STATUTARE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA GARANȚII COMERCIALE, DE CONFORMITATE SAU DE INFRENGEMENT.
13.6 KREATIV-HUB NU OFERĂ GARANȚIE CĂ (I) PLATFORMA VA RĂSPUNDE CERINȚELOR DVS., (II) PLATFORMA VA FUNCTIONA FARA ÎNTRERUPERE, SIGUR SAU FĂRĂ ERORI, (III) REZULTATELE CARE POT FI OBȚINITE DIN UTILIZAREA PLATFEORMEI VOR FI EXACTE SAU DE ÎNREDERE SAU (IV) CALITATEA ORICĂROR PRODUSE, SERVICII, INFORMAȚII SAU PRODUS CUMPĂRÂT SAU OBȚINUT DE DVS. PRIN PLATFORMA VA FI CONFORM AȘTEPTĂRILOR DVS.
13.07 INTELEGETI SI SUNTETI EXPRES DE ACORD CA KREATIV-HUB NU VA FI RESPONSABIL PENTRU NICIO DAUNA DIRECTA SAU INDIRECTA, INCLUSIV PENTRU PIERDEREA PROFITURILOR, A RISCURILOR DE IMAGINE SAU DE COMPORTAMENTUL TERTILOR FATA DE MODALITATEA IN CARE INTELEGETI SA UTILIZATI PLATFORMA SI CU PRIVIRE LA DATELE, INFRMATIILE SI MATERILAELE PE CARE LE COMUNICATI PLATFORMEI SAU TERTILOR ATUNCI CAND UTILIZATI SERVICIILE PLATFORMEI. IN ORICE CIRCUMSTANTE, RĂSPUNDEREA TOTALĂ A KREATIV-HUB FAȚĂ DE DVS. PENTRU TOATE EVENTUALELE PREJUDICIILE SAU PIERDERICONSTATE SI CONFIRMATE DE UN EXPERT AGREAT DE PARTI SAU DE O INSTANTA DE JUDECATA NU VA DEPAȘI ÎN NICIO CAZ SUMA PE CARE AȚI PLATIT KREATIV-HUB ÎN ULTIMELE ȘASE (6) LUNI SAU O SUTĂ DE EURO (100 EURO), ORICARE DINTRE ACEASTA ESTE MAI MICA.
16. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
16.1. Te rog sa parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.
17. FOLOLSIREA COOKIE-URILOR
17.1. Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.
18. FORTA MAJORA
18.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
18.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
19. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA. SESIZARI SI RECLAMATII. SOLUTIONAREA ALTERNATIVA A LITIGIILOR (SAL/SOL)
19.1. Prezentul document este supus legii romane. In cazul unor eventuale litigii aparute intre Platforma si Utilizatori se va incerca intai rezolvarea pe cale amiabila a acestora. Prezentul capitol si procedura de mai jos reprezenta o dovada a disponibilitatii Kreativ-Hub de a solutiona rapid, eficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizarile/reclamatiile/litigiile in care este parte, uzitand de toate mecanismele si masurile legale aplicabe in Romania.
19.2. Astfel, pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie oricand posibilitatea transmiterii respectivei reclamatii prin formularul de contact disponibil in pagina de Contact. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau a sesizarilor de catre Vanzator este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.
In cazul in care Cumparatorii:
• nu primesc un raspuns la expirarea celor 30 zile de la Vanzator; sau
• primesc un raspuns peste acest termen de la Vanzator; sau
• sunt nemultumiti asupra modului in care a fost gestionata sesizarea/reclamatia de catre Vanzator;
pot apela la procedurile alternative de solutionare (SAL/SOL) prezentate mai jos si ulterior instantelor de judecata competente conform art. 19.7 din prezentul document.
19.3. SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care este oferit consumatorilor posibilitatea de soluţionare a litigiilor potentiale, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea Bun si/sau a unui Serviciu. Astfel, sesizarile sau reclamațiile împotriva comercianților vor fi prezentate voluntar de către consumatori, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil. Accesarea acestei modalitati alternative de solutionare poate fi realizată atât online conform pct. 19.5 de mai jos, cât si prin metodele clasice, pe suport hârtie sau pe alt suport durabil conform art. 19.4. de mai jos.
19.4. In vederea solutionarii alternative a litigiilor, sesizarea sau reclamatia Cumparatorului poate fi depusa in scris direct la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor la urmatoarele date de contact: adresa: Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: [email protected]. Direcția Alternativă de Soluționare a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare sau contractele de servicii încheiate cu un comerciant care își desfășoară activitatea în România și este inclusă în lista entităților SAL la nivel european, disponibil la urmatorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2”. Pentru si mai multe detalii, Cumparatorii pot accesa link-ul afisat in Platforma in sectiunea ANPC – SAL.
19.5. Avand in vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, Utilizatorul/Cumparatorul are posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, si prin utilizarea platformei europene de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniunea Europeana si un comerciant stabilit in Uniunea Europeana. In acest sens, poate fi accesat link-ul existent in sectiunea: Solutionarea Online a litigiilor.
19.6. SAL si SOL nu reprezinta doua mecanisme diferite pentru solutionarea eventualelor sesizari/reclamatii. Cumparatorul intelege ca soutionarea alternativa a litigiilor si solutionarea online a litigiilor subzista ca un singur mecanism, reprezentand unul si acelasi instrument existand intre acestea o identitate de scop, obiect si finalitate. Cumparatorul intelege ca distinctia dintre SAL si respectiv SOL este reprezentata de modalitatea de accesare / formatul initial al respectivei sesizari/reclamatii, astfel incat in cazul SAL forma de adresare a consumatorului este una de tip clasic, in scris (pe email, pe cale postala) pe care in cazul SOL, consumatorul opteaza pentru utilizarea completarii unui formular existent pe o platfoma digitala, exclusiv online.
19.7. In cazul in care solutionarea amiabila ori alternativa a sesizarilor/reclamatiilor/litigiilor nu va fi posibila, ori nu se va ajunge la un consens mutual, acestea vor fi solutionate de catre instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.